Rückgabe & Widerruf

Zuletzt aktualisiert am 25.09.2026

30 Tage Rückgaberecht

Sollte ein Modell nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an chronixwatchesue@outlook.com. Wir antworten Ihnen mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse; Pakete, die ohne vorherige Absprache versandt werden, können nicht bearbeitet werden.

Zustand zurückgesandter Modelle

• Ungetragen und im Originalzustand, mit unversehrten Schutzfolien.
• Zurückgesandt mit Präsentationsbox, Garantiekarte und Zubehör.
• Armbänder nicht gekürzt oder über die übliche Gliederanpassung hinaus verändert.

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Modelle können nur bei einem Mangel zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, ein Modell ist mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung; in diesem Fall übernehmen wir sie vollständig.

Umtausch

Wir bieten Ihnen gern einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung an: Das Ersatzmodell versenden wir ohne zusätzliche Kosten.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir dies per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Modell zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage für die Gutschrift.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/EWR und Vereinigtes Königreich)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Chronix Watches, Niedermattstrasse 8c, (Gebäude 302a Ost), CH-4528 Zuchwil, Schweiz, E-Mail chronixwatchesue@outlook.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular