Retour & herroeping

Laatst bijgewerkt: 25-9-2026

30 dagen retour

Als een horloge niet helemaal naar wens is, kunt u het binnen 30 dagen na levering retourneren en ontvangt u de volledige aankoopprijs terug. Om een retour te starten, mailt u naar chronixwatchesue@outlook.com met uw bestelnummer. We antwoorden met instructies en het retouradres; pakketten die zonder voorafgaand overleg worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.

Staat van geretourneerde artikelen

• Ongedragen en in originele staat, met intacte beschermfolie.
• Geretourneerd met presentatiedoos, garantiekaart en accessoires.
• Banden niet ingekort of aangepast buiten de standaard schakelverstelling.

Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Retourkosten

De verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de klant, behalve als een artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving; in dat geval vergoeden wij ze volledig.

Ruilen

We bieden graag één gratis ruil per bestelling: we verzenden het vervangende artikel zonder extra kosten.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we dit per e-mail en betalen we binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel of een bewijs van verzending hebben ontvangen. Het kan enkele extra dagen duren voordat uw bank het bedrag bijschrijft.

Wettelijk herroepingsrecht (EU/EER en VK)

U hebt het recht uw overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons – Chronix Watches, Niedermattstrasse 8c, (Gebäude 302a Ost), CH-4528 Zuchwil, Zwitserland, e-mail chronixwatchesue@outlook.com – via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zult u voor een dergelijke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld, aan ons terugzenden. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping