Zwroty i odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja: 25.09.2026

30 dni na zwrot

Jeśli zegarek nie do końca Ci odpowiada, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot ceny zakupu. Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres chronixwatchesue@outlook.com, podając numer zamówienia. Odpowiemy, przesyłając instrukcje i adres do zwrotu; paczek wysłanych bez wcześniejszego uzgodnienia nie możemy przyjąć.

Stan zwracanych produktów

• Nienoszony i w stanie oryginalnym, z nienaruszonymi foliami ochronnymi.
• Zwrócony z pudełkiem prezentacyjnym, kartą gwarancyjną i akcesoriami.
• Paski nieprzycięte i niedopasowane w zakresie wykraczającym poza standardową regulację ogniw.

Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem – wówczas pokrywamy je w całości.

Wymiany

Z przyjemnością oferujemy jedną bezpłatną wymianę na zamówienie: produkt zastępczy wysyłamy bez dodatkowych kosztów.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy to e-mailem i zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania. Zaksięgowanie kwoty przez bank może potrwać kilka dodatkowych dni.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (UE/EOG i Wielka Brytania)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas – Chronix Watches, Niedermattstrasse 8c, (Gebäude 302a Ost), CH-4528 Zuchwil, Szwajcaria, e-mail chronixwatchesue@outlook.com – o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy