Obsługa zamówień.
Większość odpowiedzi znajdziesz w pytaniach poniżej. W sprawie złożonego już zamówienia nasz zespół jest dostępny e-mailowo.
Pytania i odpowiedzi
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia przygotowujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Zamówienia złożone w piątek, w weekend lub w święto przygotowujemy w następnym dniu roboczym. Link do śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn.
Ile trwa dostawa?
Dostarczamy do każdego kraju w Europie. Bezpłatna dostawa trwa 7–20 dni roboczych; dostawa Priority trwa 3–7 dni roboczych i kosztuje 20 €. Czas dostawy zależy od kraju docelowego. Zobacz Dostawa.
Czy ceny zawierają VAT i cło?
Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają VAT. W przypadku miejsc docelowych poza Unią Europejską przy odbiorze mogą zostać naliczone lokalne cła lub podatki importowe.
Jak zwrócić lub wymienić zegarek?
Napisz do naszego działu obsługi zamówień w ciągu 30 dni od dostawy, a prześlemy Ci instrukcje zwrotu. Produkty muszą być nienoszone, z foliami ochronnymi i w oryginalnym opakowaniu. Jedna wymiana na zamówienie jest bezpłatna. Twoje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy obowiązuje zawsze – zobacz Zwroty i odstąpienie od umowy.
Co obejmuje gwarancja?
Każdy zegarek Chronix jest objęty roczną gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze, w tym mechanizmu. Opcja Przedłużona gwarancja 5 lat, dostępna dla każdego produktu, wydłuża tę ochronę do pięciu lat. Zobacz Gwarancja i pielęgnacja.
Jak dopasować rozmiar paska?
Speed Watches ze stalową bransoletą są dostarczane z narzędziem do regulacji – ogniwa można usunąć w kilka minut. W przypadku pasków Premium wybierz rozmiar wygrawerowany z tyłu smartwatcha (np. 49 mm, 46 mm lub 45/44 mm). Nasz Przewodnik po rozmiarach wyjaśnia, jak zmierzyć nadgarstek.
Czy Digital Watches są dostarczane w komplecie?
Tak. Każdy zegarek z kolekcji Digital Watches jest dostarczany kompletny i w pełni zmontowany z paskiem, gotowy do noszenia. Wybierz rozmiar – 44, 45, 46 lub 49 mm – na stronie produktu.
Do jakich smartwatchy pasują paski Premium?
Przy każdym pasku Premium podano dokładne dopasowanie – rozmiar koperty Apple Watch, szerokość Garmin QuickFit lub model Samsung Galaxy Watch – w sekcjach Opcje i Specyfikacja. Sprawdź je przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę pływać w zegarku Speed Watch?
Speed Watches mają wodoszczelność 3 ATM (30 metrów): są odporne na zachlapania, deszcz i krótkie zanurzenie, ale nie są przeznaczone do pływania, nurkowania, pod prysznic ani do sauny.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Wszystkie dostępne metody płatności są widoczne w naszej bezpiecznej, szyfrowanej kasie.
Czy mój zegarek może zostać zapakowany na prezent?
Tak. Dodaj opcję Pudełko prezentowe Premium na dowolnej stronie produktu lub w koszyku, a Twój zegarek zostanie w nim zaprezentowany.
Pomoc w sprawie złożonego zamówienia
Wsparcie e-mailowe obejmuje złożone już zamówienia – dostawę, zwroty, wymiany i gwarancję. Podaj numer zamówienia. Nie prowadzimy doradztwa sprzedażowego ani usług personal shoppingu.