Orderservice.
De meeste antwoorden vindt u bij de vragen hieronder. Voor hulp bij een bestelling die u al hebt geplaatst, is ons team per e-mail bereikbaar.
Vragen & antwoorden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen één werkdag klaargemaakt. Bestellingen die op vrijdag, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag klaargemaakt. U ontvangt een track-and-tracelink per e-mail zodra uw pakket bij ons vertrekt.
Hoelang duurt de levering?
We leveren in elk land van Europa. Gratis verzending duurt 7–20 werkdagen; Priority-verzending duurt 3–7 werkdagen en kost € 20. De levertijd hangt af van het land van bestemming. Zie Verzending.
Zijn btw en invoerrechten inbegrepen?
Alle prijzen worden in euro weergegeven, inclusief btw. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen bij aankomst lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.
Hoe retourneer of ruil ik een horloge?
Mail onze orderservice binnen 30 dagen na levering en we sturen u de retourinstructies. Artikelen moeten ongedragen zijn, met de beschermfolie en de originele verpakking. Eén ruil per bestelling is gratis. Uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt altijd – zie Retour & herroeping.
Wat dekt de garantie?
Elk Chronix-horloge heeft een garantie van één jaar op materiaal- en fabricagefouten, inclusief het uurwerk. De upgrade Verlengde garantie van 5 jaar, beschikbaar bij elk product, verlengt deze dekking tot vijf jaar. Zie Garantie & onderhoud.
Hoe pas ik de maat van mijn band aan?
Speed Watches met stalen schakelband worden geleverd met een verstelgereedschap; schakels verwijdert u in enkele minuten. Kies voor Premium banden de maat die op de achterkant van uw smartwatch is gegraveerd (bijvoorbeeld 49 mm, 46 mm of 45/44 mm). Onze Maattabel legt uit hoe u uw pols meet.
Worden Digital Watches compleet geleverd?
Ja. Elk horloge uit de Digital Watches wordt compleet en volledig gemonteerd met band geleverd, klaar om te dragen. Kies uw maat – 44, 45, 46 of 49 mm – op de productpagina.
Op welke smartwatches passen de Premium banden?
Bij elke Premium band staat de exacte pasvorm – kastmaat van de Apple Watch, Garmin QuickFit-breedte of Samsung Galaxy Watch-model – onder Opties en Specificaties. Controleer dit vóór het bestellen.
Kan ik zwemmen met mijn Speed Watch?
Speed Watches zijn waterdicht tot 3 ATM (30 meter): ze zijn bestand tegen spatten, regen en kort onderdompelen, maar zijn niet bedoeld om mee te zwemmen, duiken, douchen of naar de sauna te gaan.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle beschikbare betaalmethoden worden getoond in onze beveiligde, versleutelde checkout.
Kan mijn horloge als cadeau worden ingepakt?
Ja. Voeg de upgrade Premium-cadeaudoos toe op een productpagina of in uw winkelmand en uw horloge wordt daarin gepresenteerd.
Hulp bij een bestaande bestelling
Ondersteuning wordt per e-mail geboden voor reeds geplaatste bestellingen – levering, retouren, ruilen en garantie. Vermeld uw bestelnummer. Wij bieden geen verkoopadvies of persoonlijke shopservice.