English
Deutsch
Français
Italiano
Español
Português
Nederlands
Polski
Română
TürkçeApoio a encomendas.
A maioria das respostas encontra-se nas perguntas abaixo. Para ajuda com uma encomenda já efetuada, a nossa equipa está disponível por e-mail.
Perguntas e respostas
Quando será expedida a minha encomenda?
As encomendas são preparadas no prazo de um dia útil. As encomendas feitas à sexta-feira, ao fim de semana ou em feriados são preparadas no dia útil seguinte. Receberá uma ligação de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda sair das nossas instalações.
Quanto tempo demora a entrega?
Enviamos para todos os países da Europa. O envio gratuito demora 7 a 20 dias úteis; o envio Priority demora 3 a 7 dias úteis e custa 20 €. Os prazos dependem do país de destino. Consulte Envio.
O IVA e os direitos de importação estão incluídos?
Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA. Para destinos fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos ou impostos de importação locais à chegada.
Como devolvo ou troco uma peça?
Envie um e-mail à nossa equipa de apoio às encomendas no prazo de 30 dias após a entrega e enviar-lhe-emos as instruções de devolução. As peças não podem ter sido usadas e devem ter as películas protetoras e a embalagem original. Uma troca por encomenda é gratuita. O seu direito legal de livre resolução de 14 dias aplica-se sempre – consulte Devoluções e livre resolução.
O que cobre a garantia?
Cada peça Chronix tem uma garantia de um ano contra defeitos de materiais e de fabrico, incluindo o movimento. A opção Garantia alargada de 5 anos, disponível em todos os produtos, estende esta cobertura a cinco anos. Consulte Garantia e cuidados.
Como ajusto a bracelete?
Os Speed Watches com bracelete de aço são entregues com uma ferramenta de ajuste; os elos retiram-se em minutos. Para as braceletes Premium, selecione o tamanho gravado na parte de trás do seu smartwatch (por exemplo, 49 mm, 46 mm ou 45/44 mm). O nosso Guia de tamanhos explica como medir o pulso.
Os Digital Watches são fornecidos completos?
Sim. Cada relógio da coleção Digital Watches é fornecido completo e totalmente montado com a respetiva bracelete, pronto a usar. Escolha o seu tamanho – 44, 45, 46 ou 49 mm – na página do produto.
A que smartwatches se adaptam as braceletes Premium?
Cada bracelete Premium indica a sua compatibilidade exata – tamanho de caixa Apple Watch, largura Garmin QuickFit ou modelo Samsung Galaxy Watch – em Opções e Especificações. Verifique-a antes de encomendar.
Posso nadar com o meu Speed Watch?
Os Speed Watches têm uma resistência à água de 3 ATM (30 metros): resistem a salpicos, chuva e imersões breves, mas não foram concebidos para natação, mergulho, duche ou sauna.
Que métodos de pagamento aceitam?
Todos os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no nosso checkout seguro e encriptado.
A minha peça pode ser embrulhada para oferta?
Sim. Adicione a opção Caixa de oferta Premium em qualquer página de produto ou no seu carrinho e a sua peça será apresentada nela.
Ajuda com uma encomenda existente
O apoio é prestado por e-mail para encomendas já efetuadas – entrega, devoluções, trocas e garantia. Indique o número da sua encomenda. Não prestamos aconselhamento de vendas nem serviço de compras personalizado.
