Devoluções e livre resolução

Última atualização: 25/09/2026

Devoluções em 30 dias

Se uma peça não for bem o que esperava, pode devolvê-la no prazo de 30 dias após a entrega e receber o reembolso integral do preço de compra. Para iniciar uma devolução, escreva para chronixwatchesue@outlook.com com o número da sua encomenda. Responderemos com as instruções e o endereço de devolução; não é possível processar encomendas enviadas sem acordo prévio.

Estado das peças devolvidas

• Não usada e no estado original, com as películas protetoras intactas.
• Devolvida com a caixa de apresentação, o cartão de garantia e os acessórios.
• Braceletes não cortadas nem ajustadas além do ajuste normal dos elos.

As peças personalizadas ou feitas por encomenda não podem ser devolvidas, salvo em caso de defeito.

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se a peça tiver defeito ou não corresponder à descrição, caso em que os suportamos na totalidade.

Trocas

Temos o prazer de oferecer uma troca gratuita por encomenda: enviamos a peça de substituição sem custos adicionais.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos a sua devolução, confirmaremos por e-mail e reembolsaremos o meio de pagamento original no prazo de 14 dias. Podemos reter o reembolso até termos recebido a peça ou a prova do seu envio. O seu banco pode demorar alguns dias adicionais a creditar o montante.

Direito legal de livre resolução (UE/EEE e Reino Unido)

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira 14 dias a contar do dia em que adquira ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado por si adquira a posse física dos bens.

A fim de exercer o seu direito de resolução, tem de nos comunicar – Chronix Watches, Niedermattstrasse 8c, (Gebäude 302a Ost), CH-4528 Zuchwil, Suíça, e-mail chronixwatchesue@outlook.com – a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da resolução

Em caso de resolução do presente contrato, são-lhe reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até ter apresentado prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato. Tem de suportar o custo direto da devolução dos bens. Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de resolução