Retururi și retragere

Ultima actualizare: 25.09.2026

Retur în 30 de zile

Dacă o piesă nu vă mulțumește pe deplin, o puteți returna în termen de 30 de zile de la livrare pentru rambursarea integrală a prețului de achiziție. Pentru a iniția un retur, scrieți la chronixwatchesue@outlook.com menționând numărul comenzii. Vă vom răspunde cu instrucțiunile și adresa de retur; coletele trimise fără acord prealabil nu pot fi procesate.

Starea pieselor returnate

• Nepurtată și în starea originală, cu foliile de protecție intacte.
• Returnată cu cutia de prezentare, certificatul de garanție și accesoriile.
• Curele netăiate și neajustate dincolo de reglarea standard a zalelor.

Piesele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte.

Costurile de retur

Costurile de expediere a returului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care piesa este defectă sau nu corespunde descrierii, caz în care le suportăm integral.

Schimburi

Oferim cu plăcere un schimb gratuit pe comandă: expediem piesa de înlocuire fără costuri suplimentare.

Rambursări

După ce returul este primit și verificat, vă vom confirma prin e-mail și vom rambursa suma prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile. Putem amâna rambursarea până la primirea piesei sau a dovezii expedierii acesteia. Banca dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile suplimentare pentru a credita suma.

Dreptul legal de retragere (UE/SEE și Regatul Unit)

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a preciza motivele. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați în posesia fizică a produselor sau în care o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați – Chronix Watches, Niedermattstrasse 8c, (Gebäude 302a Ost), CH-4528 Zuchwil, Elveția, e-mail chronixwatchesue@outlook.com – cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care vom fi primit produsele înapoi sau până când ne veți fi furnizat o dovadă conform căreia ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Veți trimite înapoi produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne comunicați decizia de retragere din prezentul contract. Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Model de formular de retragere