Devoluciones y desistimiento

Última actualización: 25/9/2026

Devoluciones en 30 días

Si una pieza no le convence del todo, puede devolverla en un plazo de 30 días desde la entrega y le reembolsaremos íntegramente el precio de compra. Para iniciar una devolución, escriba a chronixwatchesue@outlook.com indicando su número de pedido. Le responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución; no podemos tramitar paquetes enviados sin acuerdo previo.

Estado de las piezas devueltas

• Sin usar y en su estado original, con las películas protectoras intactas.
• Devuelta con su estuche de presentación, tarjeta de garantía y accesorios.
• Correas sin cortar ni ajustar más allá del ajuste estándar de eslabones.

Las piezas personalizadas o fabricadas por encargo no pueden devolverse, salvo que sean defectuosas.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la pieza sea defectuosa o no se corresponda con la descripción, en cuyo caso los asumimos íntegramente.

Cambios

Nos complace ofrecer un cambio gratuito por pedido: enviamos la pieza de sustitución sin coste adicional.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada su devolución, se lo confirmaremos por correo electrónico y reembolsaremos el importe en el método de pago original en un plazo de 14 días. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la pieza o la prueba de su envío. Su banco puede tardar unos días más en abonar el importe.

Derecho legal de desistimiento (UE/EEE y Reino Unido)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos – Chronix Watches, Niedermattstrasse 8c, (Gebäude 302a Ost), CH-4528 Zuchwil, Suiza, correo electrónico chronixwatchesue@outlook.com – su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento