Atención de pedidos.
La mayoría de las respuestas se encuentran en las preguntas siguientes. Para ayuda con un pedido ya realizado, nuestro equipo está disponible por correo electrónico.
Preguntas y respuestas
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan en un día laborable. Los pedidos realizados en viernes, fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto su paquete salga de nuestras instalaciones.
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos a todos los países de Europa. El envío gratuito tarda de 7 a 20 días laborables; el envío Priority tarda de 3 a 7 días laborables y cuesta 20 €. Los plazos dependen del país de destino. Consulte Envío.
¿Están incluidos el IVA y los derechos de importación?
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Para destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos o impuestos de importación locales a la llegada.
¿Cómo devuelvo o cambio una pieza?
Escriba a nuestro servicio de pedidos en un plazo de 30 días desde la entrega y le enviaremos las instrucciones de devolución. Las piezas deben estar sin usar, con sus películas protectoras y su embalaje original. Un cambio por pedido es gratuito. Su derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica siempre: consulte Devoluciones y desistimiento.
¿Qué cubre la garantía?
Cada pieza Chronix tiene una garantía de un año contra defectos de materiales y fabricación, incluido el movimiento. La ampliación Garantía ampliada de 5 años, disponible en todos los productos, extiende esta cobertura a cinco años. Consulte Garantía y cuidado.
¿Cómo ajusto la correa?
Los Speed Watches con brazalete de acero se entregan con una herramienta de ajuste; los eslabones se retiran en minutos. Para las correas Premium, elija la talla grabada en la parte trasera de su smartwatch (por ejemplo, 49 mm, 46 mm o 45/44 mm). Nuestra Guía de tallas explica cómo medir su muñeca.
¿Los Digital Watches se entregan completos?
Sí. Cada reloj de la colección Digital Watches se entrega completo y totalmente montado con su correa, listo para llevar. Elija su talla – 44, 45, 46 o 49 mm – en la página del producto.
¿Con qué smartwatches son compatibles las correas Premium?
Cada correa Premium indica su compatibilidad exacta – tamaño de caja de Apple Watch, ancho Garmin QuickFit o modelo de Samsung Galaxy Watch – en Opciones y Especificaciones. Compruébela antes de hacer el pedido.
¿Puedo nadar con mi Speed Watch?
Los Speed Watches tienen una resistencia al agua de 3 ATM (30 metros): resisten salpicaduras, lluvia e inmersiones breves, pero no están diseñados para nadar, bucear, ducharse ni para la sauna.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los métodos de pago disponibles se muestran en nuestro proceso de pago seguro y cifrado.
¿Pueden envolver mi pieza para regalo?
Sí. Añada la opción Caja de regalo Premium en cualquier página de producto o en su cesta y su pieza se presentará en ella.
Ayuda con un pedido existente
La atención se presta por correo electrónico para pedidos ya realizados: entrega, devoluciones, cambios y garantía. Indique su número de pedido. No ofrecemos asesoramiento de venta ni servicio de compra personalizada.