Garantie & entretien

Dernière mise à jour : 25/09/2026

La garantie Chronix

Chaque pièce Chronix est garantie un an à compter de la date de livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans le cadre d’une utilisation normale, y compris la défaillance du mouvement. En cas de défaut couvert, nous réparons ou remplaçons la pièce gratuitement.

Votre garantie est validée par le numéro de série et la carte de garantie fournis avec votre pièce, ainsi que par votre confirmation de commande.

Extension de garantie 5 ans

L’option Garantie étendue 5 ans, disponible sur chaque page produit et dans votre panier, prolonge cette couverture à cinq ans à compter de la livraison, aux mêmes conditions.

Ce qui n’est pas couvert

• L’usure normale des bracelets, des verres et des finitions, y compris les rayures.
• Les dommages causés par des accidents, des chocs, une mauvaise utilisation ou une exposition à l’eau au-delà de l’étanchéité indiquée.
• Les pièces ouvertes, réparées ou modifiées par toute personne autre que Chronix ou ses partenaires agréés.
• L’usure de la pile, ainsi que la perte ou le vol.
• Pour les Digital Watches, le module de montre connectée lui-même, couvert par la garantie de son propre fabricant.

Vos droits légaux

Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux et ne les affecte pas – en particulier la garantie légale de conformité, qui dure au moins deux ans à compter de la livraison dans l’Union européenne.

Faire une réclamation

Écrivez à chronixwatchesue@outlook.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou une courte vidéo. Notre équipe vous répondra sous deux jours ouvrés avec la marche à suivre.

Entretien

• Nettoyez votre pièce avec le chiffon microfibre fourni ; utilisez un chiffon légèrement humide sur les bracelets en acier et en caoutchouc.
• Les Speed Watches sont étanches à 3 ATM : évitez la natation, les douches, les saunas et l’eau chaude.
• Tenez votre pièce à l’écart des champs magnétiques puissants, des solvants et des parfums.
• Rangez-la dans son coffret de présentation lorsque vous ne la portez pas.